ATT avala la pérdida de megas no consumidos por los usuarios

ATT avala la pérdida de megas no consumidos por los usuarios

PAGINA SIETE.- Como todos los meses, Diego Avilés cargó 200 bolivianos de crédito para llamadas e internet en su línea de celular. No obstante, esta vez tuvo que viajar al exterior por más de 60 días y al regresar, cuando tenía planeado descargar un listado de videos , se sorprendió al ser notificado de que había perdido sus megas.

“Llamé a la telefónica y me explicaron que como  había pasado más de dos meses, el monto se revirtió. Alegaron tener todo el respaldo legal para hacer esto, algo que a mí me parece un robo. Me deberían haber devuelto o bien en megas o bien en dinero en efectivo”, afirmó Avilés. 

Como él, varios otros usuarios denunciaron  que después de un determinado tiempo de no usar la red ya no pueden  recuperan sus  megas. La “reversión” que ejecutan las compañías es respaldada  por  las Resoluciones Administrativas Regulatorias ATT-DJ-TL 922/2012 y ATT-DJ-TL 126/2013, de la   Autoridad de Fiscalización y Control Social de Telecomunicaciones y Transporte (ATT).    
   
Este medio visitó ayer las oficinas de las tres empresas telefónicas (Viva, Tigo y Entel), donde aseguraron que después de un determinado tiempo sin utilizar el  crédito, ya no se puede recuperar el dinero ni los megas.

Elsa Prado, funcionaria de atención al Cliente de Tigo, explicó que luego de tres meses sin utilizar el servicio, tanto en megas como crédito, se revierte el monto.  Para justificar esta medida entregó una copia de   la Resolución Administrativa Regulatoria TL Nº 0533/2010, en la    que, en el punto seis,  se explica que  pasado el período de inactividad, “se disolverá el contrato expirando el saldo no utilizado”.

Configure sus aplicaciones para ahorrar megas

     El teléfono inteligente siempre consume megas, por lo que el usuario  deberá realizar una serie de configuraciones para  administrar  el consumo de transferencia de datos.

Conocer cuántos megas consumen las aplicaciones favoritas es una de las recomendaciones que dan las telefónicas para controlar el saldo.

Por ejemplo, revisar el muro de Facebook y escribir un mensaje consume 0,7 megas (MB); descargar un video de un minuto por WhatsApp, 12 MB; ver una hora de Netflix, 2.400 MB; o revisar el correo electrónico, 0,2 MB.

Es también importante que el usuario actualice sus aplicaciones sólo a través de una red WiFi.  “Te recomendamos mirar en la barra de estado de tu teléfono los íconos de WiFi y datos móviles para saber con qué tipo de conexión estás navegando”, se lee en un tríptico que reparte Tigo.

En muchas ocasiones, cuando los usuarios navegan por Facebook pueden ver  automáticamente los videos. En estos casos, es aconsejable ingresar al menú de esta aplicación y en la configuración limitar la descarga sólo a tráfico por WiFi.

En el caso de WhatsApp, recomiendan desactivar la descarga automática de fotos y videos. Para hacerlo, el usuario deberá ir al menú, ingresar a ajustes y desactivar la opción, que limitará el consumo de megas.